القياس والتحليلات
Google Tag Manager وتتبع التحويلات: عد نقرات واتساب والاتصال والنماذج
إلياس المسعودي9 دقائق قراءةالإجابة المختصرة
Google Tag Manager حاوية واحدة توضع في الموقع مرة واحدة، ومنها تدير كل شفرات القياس: Analytics وبكسل الإعلانات وClarity، بلا تعديل الموقع في كل مرة. وأهم استخدام له في الخليج هو تتبع التحويلات التي لا تمر بصفحة شكر: نقرة على رابط واتساب، نقرة على رقم الهاتف، وإرسال النموذج. ثلاثة مشغلات وثلاث علامات ونصف ساعة، ثم تحديد الأحداث كأحداث رئيسية في GA4 واستيرادها كتحويلات في إعلانات جوجل. من دون ذلك يقيس موقعك الزيارات ويجهل الطلبات، وتحسن إعلاناتك للنقرات لا للعملاء.
ما هو Tag Manager فعلا
فكرة واحدة: بدل أن تضع في موقعك شفرة Analytics، ثم شفرة إعلانات جوجل، ثم بكسل سناب وتيك توك، ثم Clarity، كل واحدة بتعديل من المطور، تضع شفرة واحدة اسمها الحاوية. ثم من لوحة تحكم على الويب تضيف ما تشاء داخل الحاوية.
ثلاثة مصطلحات فقط تحتاجها:
- العلامة (Tag): الشيء الذي يرسل: أرسل حدثا إلى GA4.
- المشغل (Trigger): متى يرسل: عند النقر على رابط يحتوي wa.me.
- المتغير (Variable): معلومة تضاف: رابط النقرة، اسم الصفحة.
لماذا واتساب تحديدا
في الخليج لا يمر أغلب الطلبات بصفحة شكر يمكن قياسها. الزائر ينقر على واتساب أو الرقم ويغادر الموقع. Analytics لا يرى ذلك إلا إذا أخبرته. ولهذا تفتح أغلب الحسابات التي أراها على صفر تحويلات بينما الهاتف يرن.
الإعداد خطوة خطوة
قبل البدء: أنشئ حسابا في tagmanager.google.com، وأنشئ حاوية للويب، وضع شفرتها في الموقع (عبر إضافة ووردبريس، أو إعدادات المنصة، أو مطورك مرة واحدة). ثم أضف علامة إعداد GA4 بمعرف القياس G- بمشغل «كل الصفحات».
نقرات واتساب:
- المتغيرات ← فعل المتغيرات المضمنة الخاصة بالنقرات (Click URL, Click Text).
- المشغلات ← جديد ← النقر: الروابط فقط ← بعض روابط النقر ← Click URL يحتوي
wa.meأوapi.whatsapp.com. - العلامات ← جديد ← حدث GA4 ← اسم الحدث
whatsapp_click← أضف معلمةpage_locationبقيمة{{Page URL}}← المشغل السابق.
نقرات الاتصال: المشغل نفسه مع Click URL يبدأ بـ tel:، والحدث phone_click.
إرسال النموذج: المشغل «إرسال النموذج» إن كان النموذج عاديا، أو مشغل «ظهور العنصر» على رسالة الشكر إن كان النموذج لا يعيد تحميل الصفحة، والحدث form_submit_lead. جرب الاثنين فبعض النماذج تخدع المشغل الأول.
الاختبار: وضع المعاينة، انقر على كل زر، تأكد من ظهور الحدث، ثم انشر.
في GA4: الإدارة ← الأحداث ← بعد 24 ساعة تظهر الأحداث الجديدة ← فعل «تحديد كحدث رئيسي» لكل واحد.
في إعلانات جوجل: الأهداف ← التحويلات ← استيراد ← من GA4 ← اختر الأحداث الرئيسية.
ما يخبرك به بعد شهر
| السؤال | التقرير |
|---|---|
| أي مصدر يجلب الطلبات | GA4 ← اكتساب الزيارات ← عمود الأحداث الرئيسية |
| أي صفحة تجلب الطلبات | GA4 ← الصفحة المقصودة ← الأحداث الرئيسية |
| العربية أم الإنجليزية | فلتر مسار الصفحة يبدأ بـ /ar أو /en |
| الجوال أم الحاسوب | GA4 ← التقنية ← الأحداث الرئيسية |
| هل الإعلانات تجلب عملاء | إعلانات جوجل ← التحويلات لكل حملة |
أخطاء شائعة
- تتبع «كل النقرات» فتغرق في الضجيج. حدد الروابط بدقة.
- الحاوية مثبتة مع Analytics المباشر معا، فتحسب مرتين.
- نسيان تحديد الحدث كحدث رئيسي في GA4، فيسجل ولا يعد كتحويل.
- تتبع مشاهدة صفحة الاتصال كتحويل. المشاهدة ليست طلبا.
- عدم استبعاد نقرات فريقك، فيبدو كل شيء يعمل.
ملاحظة عن البيانات الشخصية
التتبع يسجل سلوك الزوار لا هوياتهم إن ضبطته صحيحا، لكنه يبقى معالجة بيانات: اذكره في سياسة الخصوصية، وقلل البيانات الشخصية في إعدادات GA4، واسأل مستشارا قانونيا عن الموافقة المطلوبة في دولتك. تفاصيل ما يجب أن ينشره الموقع في مقال الخصوصية.
أين يدخل هذا في الفحص
الفحص يرصد ما إذا كان موقعك يقيس شيئا أصلا وما هي أدوات التتبع المثبتة، ويقيم مسار التحويل على كل صفحة. وإن كان لديك GA4 بأحداث رئيسية فأضع أرقامها خلف الاستنتاجات في التقرير. وإن لم يكن، فتثبيت القياس يكون البند الأول في الخطة لأنه شرط لقياس كل ما بعده.