إعلانات جوجل تجلب نقرات ولا تجلب عملاء؟ المشكلة غالبا في الصفحة

الترتيب الذي أفحص به

صاحب النشاط يرى الفاتورة والنقرات ولا يرى الطلبات، فيستنتج أن الإعلانات لا تعمل في قطاعه. في أغلب الحالات التي رأيتها الإعلان نفسه كان مقبولا، والخسارة تحدث في مكان آخر. هذه الأسباب الستة بالترتيب الذي أفحصها به، لأن الأول والثاني يفسران أغلب الحالات.

1. الصفحة التي ينزل عليها الإعلان

انقر على إعلانك بنفسك من هاتفك. أين وصلت؟

إن وصلت إلى الصفحة الرئيسية، فالزائر الذي نقر على «تركيب كاميرات مراقبة بالرياض» يرى الآن شركة تقدم عشر خدمات وقائمة طويلة، ويحتاج أن يبحث عن ما نقر عليه. أغلبهم لا يبحث، يغادر.

القاعدة: كل مجموعة إعلانات تنزل على صفحة تتحدث عن الشيء نفسه بالكلمات نفسها، مع واتساب أو زر اتصال في الشاشة الأولى. الفرق بين صفحة هبوط وصفحة خدمة ومتى تستخدم كلا منهما في هذا المقال.

2. لا أحد عرف التحويل

هذا السبب الخفي الأخطر. إن لم يكن في حساب الإعلانات تحويل معرف، أو كان التحويل معرفا على «زيارة الصفحة»، فالنظام يحسن ما يقيسه: النقرات. سيجد لك أرخص النقرات الممكنة، وهي نادرا ما تكون من أشخاص يريدون الشراء.

عرف التحويل على ما يعنيه فعلا: نقرة واتساب، مكالمة من الإعلان أو من الصفحة، إرسال نموذج. طريقة الإعداد عبر Tag Manager في مقال تتبع التحويلات. بعد أسبوعين من بيانات التحويل الحقيقية تتغير الحملة من تلقاء نفسها.

3. الكلمات الواسعة

افتح تقرير «مصطلحات البحث» في حسابك. هذه الكلمات الفعلية التي كتبها الناس ودفعت أنت ثمنها. ستجد فيها في الغالب: وظائف، دورات، معنى، بنفسي، مجانا، وأسماء منافسين. كل واحدة منها نقرة مدفوعة من شخص لن يشتري.

أضف الكلمات السلبية أسبوعيا في الشهر الأول. وانتبه إلى أن المطابقة الواسعة في العربية تتمدد أكثر من الإنجليزية، فكلمة عن «صيانة مكيفات» قد تجلب باحثا عن «سعر مكيف».

4. اللغة

إعلان عربي ينزل على صفحة إنجليزية، أو العكس. أو إعلان بالفصحى لجمهور يبحث بالعامية. الزائر يغادر خلال ثانيتين والنقرة دفعت كاملة. صفحة لكل لغة، ونص الإعلان بالكلمات التي كتبها الباحث فعلا.

5. الجوال

أغلب نقرات الإعلانات في الخليج من الهاتف. صفحة تحتاج خمس ثوان لتظهر على شبكة الجوال تخسر جزءا من النقرات المدفوعة قبل أن ترى. والزر الذي لا يظهر بلا تمرير يخسر جزءا آخر. قائمة الفحص من هاتفك في مقال الجوال.

6. من يشتري كلماتك ومن يشتري اسمك

ابحث عن خدمتك في مدينتك من هاتفك. من يظهر في الإعلانات فوق النتائج؟ هذا يخبرك بأمرين: كم ستدفع لتنافسهم، وكم يستحق العمل المجاني على هذه الكلمة، لأن كلمة تشترى بالكامل تدفع نتائجها المجانية إلى أسفل الشاشة.

وابحث عن اسم شركتك. إن ظهر منافس في الإعلان فوق موقعك، فهو يشتري اسمك، وأنت تخسر عملاء سمعوا عنك ونقروا على أول نتيجة.

الأسئلة الثلاثة لمدير الحملة

1. أين ينزل كل إعلان، وهل جربت الصفحة من هاتفك؟
2. ما الذي نعده تحويلا في الحساب، وهل يشمل واتساب والمكالمات؟
3. أرني تقرير مصطلحات البحث للشهر الماضي.

من يجيب عن الثلاثة بوضوح يدير حملتك جيدا. ومن يرد بتقرير عن الانطباعات ونسبة النقر يبيعك أرقاما.

أين يدخل هذا في الفحص

الفحص لا يطلع على حساب الإعلانات، وأقول ذلك في الصفحة نفسها. ما يفحصه هو الصفحات التي تنزل عليها الإعلانات ومسار التحويل فيها على الجوال، ومن يشتري الكلمات التي تحتاجها في نتائج البحث الفعلية بلا أرقام إنفاق مخترعة، لأن ذلك يغير ترتيب ما يستحق جهدك.