التحويل والعملاء
أغلب زوارك في الخليج على الجوال: فحوص الجوال التي تقرر الطلبات
إلياس المسعودي6 دقائق قراءةالإجابة المختصرة
في أغلب المواقع الخليجية التي أفحصها تأتي ثلاثة أرباع الزيارات أو أكثر من الهاتف، بينما يراجع صاحب الموقع ومصممه الموقع من الحاسوب. النتيجة موقع جميل على شاشة كبيرة ومعطل حيث يقرر العميل. الفحص الصحيح يبدأ من هاتفك على شبكة الجوال لا الواي فاي: هل الخط العربي مقروء بلا تكبير، هل تضغط الأزرار بالإبهام بلا خطأ، هل يظهر زر واتساب بلا تمرير، هل يفتح النموذج لوحة الأرقام لحقل الجوال، وهل تظهر الصفحة خلال ثلاث ثوان. أداة اختبار توافق الجوال من جوجل أوقفت، وبديلها اليوم PageSpeed Insights وLighthouse وهاتفك.
المشكلة في مكان المراجعة
المصمم يبني الموقع على شاشة 27 بوصة. صاحب النشاط يراجعه من مكتبه على حاسوب. المدير يوافق عليه من حاسوبه. ثم يصل العميل من هاتفه وهو في سيارته، فيرى شيئا لم يره أحد منهم.
هذا هو السبب في أن مواقع كثيرة تبدو ممتازة في اجتماع الموافقة وسيئة في أرقام التحويل. الحل بسيط ومجاني: كل مراجعة تبدأ من الهاتف، على شبكة الجوال لا واي فاي المكتب، وبالإبهام لا بالفأرة.
قائمة الفحص من هاتفك
افتح موقعك من هاتفك الآن، بشبكة الجوال، وتحقق:
| الفحص | ما تبحث عنه | لماذا يهم |
|---|---|---|
| الشاشة الأولى | العنوان والزر والرقم ظاهرة بلا تمرير | القرار يتخذ هنا |
| زر واتساب | ثابت وظاهر في كل صفحة، لا يغطي المحتوى | مسار الطلب في الخليج |
| الخط العربي | مقروء بلا تكبير، 17 بكسل تقريبا فأكثر، وزن عادي | الزائر لا يكبر، يغادر |
| الأزرار | تضغط بالإبهام بلا خطأ، بمسافة بينها | النقر الخاطئ يحبط |
| القائمة | تفتح وتغلق بسهولة، عناصرها بأسماء الخدمات | التنقل بيد واحدة |
| النموذج | حقل الجوال يفتح لوحة الأرقام، الحقول قليلة | كل حقل زائد يخسر نسبة |
| الصور | لا تخرج عن الشاشة، لا تمرير أفقي | التمرير الأفقي علامة قالب مقلوب |
| السرعة | الصفحة تظهر خلال ثلاث ثوان | زائر الجوال أقل صبرا |
| الجداول | تتمرر داخل إطارها لا تكسر الصفحة | شائع في صفحات الأسعار |
| النوافذ المنبثقة | لا شيء يغطي الشاشة عند الدخول | تخسر أكثر مما تكسب |
الأدوات بعد إيقاف أداة جوجل
أداة اختبار التوافق مع الأجهزة الجوالة من جوجل التي كان الجميع يستخدمها أوقفت في أواخر 2023، ومعها تقرير سهولة استخدام الجوال في Search Console. من يبحث عنها اليوم يجد صفحة مغلقة. البدائل:
- PageSpeed Insights: بيانات المستخدمين الحقيقيين على الجوال لصفحتك، وهي التي يعتمدها جوجل فعلا. التفاصيل في مقال السرعة.
- Lighthouse في كروم: يفحص حجم العناصر القابلة للنقر والمسافة بينها وحجم الخط وإعداد العرض.
- وضع الجهاز في أدوات المطور: لمعاينة أحجام شاشات مختلفة، مع تذكر أنه لا يمثل سرعة الشبكة ولا الإبهام.
- هاتفك وهاتف شخص آخر: آيفون وأندرويد، لأن الخطوط العربية تختلف بينهما.
الأخطاء المتكررة في مواقع الخليج على الجوال
- صورة رئيسية ضخمة تأخذ الشاشة الأولى كلها، والعنوان بعدها.
- رقم الهاتف كصورة أو نص غير قابل للنقر. على الجوال يجب أن يكون رابط اتصال.
- جدول أسعار عريض يكسر الصفحة ويجبر على التمرير الأفقي.
- نافذة دردشة تغطي زر واتساب نفسه.
- قائمة تفتح ولا تغلق، أو تغلق عند لمس أي شيء.
- نصوص عربية بمحاذاة يسار في عناصر منقولة من قالب إنجليزي.
- نموذج من ثمانية حقول على شاشة صغيرة.
متى تحتاج مطورا ومتى لا
أغلب ما في القائمة يصلحه من يدير موقعك اليوم في ساعات: حجم الخط، الزر الثابت، رابط الاتصال، حذف الشريط المتحرك، تقليل حقول النموذج. ما يحتاج عملا أكبر هو السرعة حين تكون بنية الموقع نفسها ثقيلة، أو القالب المقلوب حين يحتاج إعادة بناء. الفرق بين الحالتين هو ما يجب أن تعرفه قبل أن تدفع لأحد.
أين يدخل هذا في الفحص
الفحص يراجع الصفحات على الجوال كما يراها العميل: تخطيط الشاشة، العناصر القابلة للنقر، تطابق المحتوى بين الجوال والحاسوب، والسرعة ببيانات المستخدمين الحقيقيين. كل بند مصنف بأثره، ومكتوب أمامه من ينفذه.