منصة معروف: ما هي، كيف تسجل، وهل يتحقق منها العميل فعلا

ما هي معروف

معروف منصة أطلقتها وزارة التجارة السعودية لتوثيق المتاجر الإلكترونية والحسابات التجارية على وسائل التواصل. الفكرة بسيطة: صاحب المتجر يثبت هويته مرة واحدة أمام جهة حكومية، فيحصل على ملف عام يعرض اسم المتجر وحالة التوثيق ووسائل التواصل وتقييمات المشترين. والمشتري الذي يتردد أمام متجر لا يعرفه يبحث عنه هناك.

الأرقام تقول إن المشترين يفعلون ذلك فعلا. «التحقق من متجر في معروف» و«معروف استعلام» عبارات تبحث آلاف المرات شهريا في السعودية. أي أن المشتري السعودي يعرف المنصة ويستخدمها كخطوة قبل الشراء.

من يحتاجها

• متجر إلكتروني على سلة أو زد أو شوبيفاي أو موقع خاص يبيع للمستهلك في السعودية.
• حساب تجاري على إنستقرام أو سناب أو تيك توك يبيع مباشرة.
• صاحب عمل حر يبيع منتجات أو خدمات بوثيقة العمل الحر.

الشركات الكبيرة ذات السجل التجاري الواضح والعنوان المعروف تحتاجها أقل، لكن وجود الملف لا يضرها.

خطوات التسجيل باختصار

1. الدخول إلى منصة معروف بحساب جديد والتحقق من الهوية عبر نفاذ.
2. إضافة المتجر: الاسم كما يظهر للعملاء بالضبط، ورابط الموقع أو الحساب، ووسائل التواصل.
3. ربط الوثيقة: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر، بحسب وضعك.
4. استكمال التوثيق حتى تظهر حالة «موثق» في الملف.
5. الحصول على رقم معروف وشعار التوثيق ورابط الملف.

المنصة تتغير في تفاصيلها من وقت لآخر، فالمرجع النهائي صفحات المنصة نفسها. ما لا يتغير هو الفكرة: هوية موثقة مقابل ملف عام.

ما يراه المشتري في ملفك

اسم المتجر، حالة التوثيق، تاريخ التسجيل، وسائل التواصل، ورابط الموقع أو الحساب، ثم تقييمات المشترين على المنصة. هنا نقطة يغفلها كثيرون: التقييمات على معروف مستقلة عن تقييمات قوقل ماب ومستقلة عن تقييمات المتجر نفسه. المشتري المتشكك يقارن بينها، فإن وجد تباينا كبيرا زاد شكه.

الخطأ الشائع: شهادة في الدرج

أرى متاجر موثقة في معروف لا يظهر في موقعها أي أثر لذلك. الشهادة موجودة، والمشتري لا يعرف. الاستخدام الصحيح:

• شعار معروف في أسفل كل صفحة مع رابط مباشر إلى ملفك على المنصة.
• الاسم في معروف مطابق حرفيا للاسم في الموقع وإنستقرام وقوقل ماب.
• رقم معروف بجانب رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر في أسفل الصفحة.
• في صفحة المنتج وصفحة الدفع، إشارة قصيرة: «متجر موثق في معروف» مع الرابط.

ما لا تفعله معروف

لا تحل محل التقييمات على قوقل ماب، ولا شهادة الأمان، ولا العنوان الفعلي، ولا واتساب باسم النشاط. هي واحدة من علامات الثقة السبع في هذا المقال، وأقواها للمتاجر الصغيرة، لكنها لا تعمل وحدها.

أين يدخل هذا في الفحص

الفحص يرصد غياب بيانات الهوية التجارية في الموقع كله: رقم التسجيل، الرقم الضريبي، الصفحات القانونية، وشهادة الأمان. لا يشمل صفحات الدفع والسلة بعد، لكنه يشمل كل ما يراه المشتري قبل أن يصل إليها، وهناك يقرر أغلب المشترين.